Politique de remboursement

Politique de Retour de 9532-7268 Quebec Inc.

Politique de retour de 14 jours
Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à info@xfoamr.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
1876 Power, Drummondville, QC, Canada, J2C 5X5

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions sur la marche à suivre. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, contactez-nous à info@xfoamr.com.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes).

• Produits personnalisés (commandes spéciales, articles gravés ou sur mesure).

• Produits de soins personnels (produits de beauté).

• Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.
Nous n'acceptons pas les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article de remplacement est de retourner votre article initial. Une fois votre retour accepté, effectuez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Si votre commande est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans fournir de justification. L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté et vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à info@xfoamr.com.